Newsletter 5/2025

In unseren aktuellen Newsletter haben wir viele interessante Informationen gepackt. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Entdecken.

Ihr

Sikom Marketing Team

Produkt-Neuigkeiten:

Null Rückstände – volle Kundenzufriedenheit

Effizienter Kundenservice neu gedacht  

Mit intelligentem Routing und automatisierter Aufgabenverteilung bringt unsere Sikom AgentOne^® Plattform die Rückstände im Kundenservice auf null.

Echtzeitdaten, KPI-basiertes Routing und dynamische Lastverteilung sichern eine gleichmäßige Auslastung – kanalübergreifend und teamgerecht.

Das Ergebnis: Zero Backlog. Volle Kundenzufriedenheit.

So geht interne Kommunikation 

Einfach. Steuerbar. Skalierbar. 

IT- oder HR-Hotline? Mit Sikom AgentOne^® Inhouse Services steuern Sie auch Ihren internen Kundenservice kanalübergreifend, automatisiert und messbar. Bei Bedarf lassen sich die Leistungen nachvollziehbar intern an Fachbereiche, Niederlassungen oder Tochtergesellschaften verrechnen.

Erfahren Sie hier mehr. 

Sikom Neuigkeiten:

Sikom erneut ISO 27001 zertifiziert

Ein starkes Zeichen für Sicherheit

Die Rezertifizierung nach dem aktuellsten internationalen Standard ISO/IEC 27001:2022 unterstreicht unser Engagement, höchste Sicherheitsstandards zu erfüllen. Sie ist zugleich ein klares Zeichen an unsere Kunden, Partner und Mitarbeitenden: Sikom steht für Vertrauen, Verlässlichkeit und einen professionellen Umgang mit sensiblen Informationen.

Erfahren Sie hier mehr. 

Jetzt noch Platz sichern!

Zwei Kundenveranstaltungen im September bei den Stadtwerken Düsseldorf

Sprache ohne Grenzen PRÄSENZ am 24. September 2025

Es erwartet Sie ein Tag voller Inspiration, Expertise und Austausch. Im Fokus: Fachvorträge und Best Practices, Einblicke zu KI im Kundenservice und eine Podiumsdiskussion mit Experten aus Recht, IT und Wirtschaft: Hier geht’s zur Agenda.

Sikom Innercircle am 23. September 2025

Unser Kundenforum bringt Verantwortliche aus Kundenservice und IT zusammen – für echten Austausch auf Augenhöhe. Sprechen Sie in vertraulicher Atmosphäre offen über Herausforderungen, Ideen und Best Practices. Unser Expertenteam ist durchgehend für Sie da – inklusive unseres CTO Thomas Köppen.

Sie sind Kunde und verantwortlich im Kundenservice- und IT-Bereich? Sichern Sie sich jetzt hier den letzten Platz und seien Sie dabei.

Gleich vormerken!

Hier können Sie uns 2025 & 2026 treffen:

Sikom Events:

• Sikom Innercircle: 23. September 2025
• Sikom Sprache ohne Grenzen PRÄSENZ: 24. September 2025

Externe Veranstaltungen:

• CCW 2026: Estrel Congress Center | Halle 4 Stand B7: 24.-26.02.2026, Berlin
• Messekongress Kundenmanagement in Versicherungen: 16.-17.06.2026, Leipzig

Mehr Infos zu den kommenden Veranstaltungen finden Sie hier.

Janas Blog:

Der Blick über den Brillenrand

Hier schreibt unsere Kollegin Jana Hempel aus einem anderen Blickwinkel über Kundenservice-Themen 🙂

Diesmal: Zwischen Headset und Hundeblick – Bürohunde im Service Center?